Politique de confidentialité
1. Collecte des informations
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Message transmis via le formulaire de contact
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les saisissez volontairement dans notre formulaire de contact ou via l’utilisation de cookies.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact
• Vous recontacter si nécessaire concernant votre demande
• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur le site
• Produire des statistiques anonymisées de fréquentation
3. Partage des informations
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement :
◦ Aux prestataires techniques dans le cadre du bon fonctionnement du site :
▪ Hébergeur : OVH SAS (voir mentions légales)
▪ Maintenance : Mon studio web
◦ Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale
4. Conservation des données
• Demandes de contact : Les données envoyées via le formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange.
• Cookies : Ils sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
• Clients : Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. À l’issue du contrat :
• Elles sont archivées pendant 10 ans pour les documents comptables (factures), conformément aux obligations légales.
• Les documents de gestion (rapports, photos) sont supprimés 12 mois après la fin du contrat.
5. Finalités et base légale du traitement :
Les données collectées répondent à des objectifs précis, basés sur les fondements juridiques suivants :
• L’exécution d’un contrat : Pour les clients, le traitement est nécessaire à la gestion et l’exécution de nos prestations de conciergerie et d’intendance (suivi des interventions, facturation, accès au domicile).
• L’intérêt légitime : Pour les prospects, le traitement nous permet de répondre à vos demandes de contact, de devis et d’informations.
• L’obligation légale : Pour la conservation de vos documents comptables et le respect de nos obligations fiscales.
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
◦ Cookies strictement nécessaires : Assurent le fonctionnement technique du site (exemptés de consentement selon la CNIL)
◦ Cookies de statistiques : Mesurent l’audience de manière anonymisée
Finalités :
◦ Assurer le bon fonctionnement du site
◦ Mesurer l’audience (statistiques anonymes)
◦ Améliorer l’expérience utilisateur
Gestion des cookies :
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
Pour en savoir plus : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse de contact définie dans les mentions légales.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum à compter de sa réception.
En cas de difficulté ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Site web : https://www.cnil.fr
• Formulaire en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
9. Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La dernière mise à jour date du 01/02/2026.
